베스트바이

리처드 슐츠가 음향기기 매장 'Sound of Music'을 열었다. 1983년 가전 양판점 '베스트바이'로 이름을 바꿨다.

최대 경쟁사 서킷시티가 파산해 청산됐다. 베스트바이는 미국 최대 가전 양판점으로 시장을 거의 독점하는 듯 보였다.

손님이 매장에서 구경한 뒤 아마존에서 더 싸게 사는 '쇼루밍'이 확산됐다. 매장이 아마존의 전시장으로 전락할 위기였다.

동일점포 매출이 곤두박질치고 주가가 급락했다. 다음 파산 후보로 지목됐다.

소매 경력이 없던 프랑스 출신 허버트 졸리가 CEO로 영입됐다. 그는 첫 주를 매장 직원으로 일하며 현장을 익혔다.

11월 졸리가 회생 전략 '리뉴 블루'를 발표했다. 온라인 최저가 가격 매칭과 매장 안 '숍인숍'을 핵심으로 내세웠다.

실적이 회복되고 주가가 반등하며 회의론자들을 무색하게 했다. 현대 소매업 역사상 가장 성공적인 회생 사례로 평가받는다.