세일즈포스

무엇을 하는 회사

Salesforce는 클라우드 기반의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 주력으로 제공한다. 판매, 고객 서비스, 마케팅 자동화, 전자상거래, 분석, 인공지능 및 애플리케이션 개발을 위한 소프트웨어도 포함한다. 이 모든 서비스는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 구독 모델을 통해 수익을 창출한다.

스토리

Salesforce는 1999년 3월 Marc Benioff에 의해 설립되었다. 빠르게 성장하며 2004년 6월 23일 기업공개(IPO)를 진행했다. Tableau와 Slack을 포함한 주요 인수를 단행했다. 2020년부터 다우존스 산업평균지수 및 S&P 500의 구성 종목으로 편입되었다.

핵심 기술·경쟁력

Salesforce의 핵심은 클라우드 기반의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어다. 이는 판매, 서비스, 마케팅, 전자상거래 등 기업의 전반적인 고객 접점을 통합 관리하는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 모델로 제공된다. 인공지능 및 애플리케이션 개발 역량을 통해 기업이 필요로 하는 다양한 솔루션을 클라우드 플랫폼에서 지원한다.

왜 중요한가

Salesforce는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 모델을 통해 기업 소프트웨어 시장의 클라우드 전환을 주도한 핵심 기업이다. 고객 관계 관리(CRM) 분야의 선도적 위치를 점하며, 기업의 디지털 혁신에 필수적인 인프라를 제공한다. 현재 NYSE CRM에 상장되어 거래 중이며, 산업 내 그 영향력을 공고히 하고 있다.

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